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小区保安管理规章制度doc

归档日期:06-26       文本归类:供水勤务班      文章编辑:爱尚语录

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  保安勤务工作职责 第一条 责任范围:适用于新银座·华庭全部所辖区域。 第二条 主要职责: 1. 贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针,政策和有关规定,建立健全各项保安工作制度,对职责范围内的保安工作全面负责。 2. 依据制度实施本小区人员、财产、治安、消防安全管理工作。 第三条 岗位职责 (一)保安队长的工作职责: 负责保安队伍的建设、小区安全消防工作,负责监督执行小区得纪律和规定及保安队内部各项规定,及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管,及时传达、落实上级命令。 具体如下: 1. 负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。履行保安人员工作职责。 2. 制定各类突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件,如火灾、偷盗等立即报警,并迅速与消防队、治安办部门联系。 3. 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标,做到点、面结合。 4. 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 5. 密切保持与保安人员的通讯联络,每天不定时巡视管辖区域的安全工作,检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜,及时指出保安人员的工作失误及不规范的行为。 每日查勤主要有以下内容: 5. 1 保安仪容仪表; 5..2 当班保安值班日志及巡逻记录; 5. 3 物件签收事宜; 5..4 人员、车辆、物品出入记录; 6. 完善管辖区域内安全防范措施,检查安全设施、设备、器材的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。 7. 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,有无违反规章制度的行为,并及时进行纠正,提出处理意见,跟进处理结果。 8. 协调本部门和其他部门的工作,提高工作效率。 9. 接待投诉,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。 10. 负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的出勤统计,业绩考核等管理工作。 11. 掌握保安人员的思想动态,定期召开队务会议,做好思想沟通工作。定期对保安人员进行职业安全,思想道德和各类业务技能培训。 12. 做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。 13. 以身作则,亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。 (二)保安人员工作职责及注意事项 保安人员的工作职责:执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。 保安人员必须为人正直,作风正派,以身作则,处事公正,对工作有高度的责任感,不玩忽职守。 维持小区正常工作秩序、治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。必须严格遵守公司的各项规章制度。认真履行值班登记制度,值班中发生和处理的各种情况在登记薄上进行详细登记,交接班时移交清楚,责任明确。 对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导,维护公司良好形象。 保安人员站岗和执勤时,须穿公司规定的制服,佩戴员工识别证。保安值班要高度戒备,加强对重点部位的治安防范,加强防盗活动,及时发现可疑人和事,并进行妥善处理。 5.加强防火活动,及近发现火灾隐患苗头,并消除之。应熟记园区内各处水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点,以免临急慌乱,定期对消防水管进行检查登记,如有发现有失效的应立即通知保安队长。对重要的电灯、门窗等有缺损时,应及时上报主管部门处理。 6.保安应该负责门卫室日常清洁卫生工作,以保持室内清洁整齐美观。 7. 保安必须提前十分钟到岗,要有饱满的精神执勤。做好工作交接,正确记录当班值班日志和案件笔录。 8. 保安值班时间按照公司相关规定灵活执行。 保安人员行为准则 第一条 保安礼仪 (一)仪容仪表 1. 仪表: 1.1 服装干净、整洁,没有异味 1.2 头发前不过眉、旁不触耳、后不触领 1.3 不留古怪发型、剃光头或染彩色头发 1.4 清洁、干净、不留胡须;口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物 1.5 保持指甲干净且不留长指甲、不配戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链) 2. 服饰 2.1 干净、整洁无污渍 2.2 上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品。 2.3 不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖 2.4 工号牌统一配戴在左胸的正上方 3. 整体精神面貌要求: 3.1 精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑 3.2 服装笔挺、不歪斜松垮 (二)礼节礼貌 1. 站姿 1.1 挺胸、收腹、紧臀、头部端正,下颌微收 1.2 微笑,目视前方,表情亲切,有亲和力 1.3 两臂自然下垂,两手伸开,落于腿侧裤缝处或两手握于背后或两手握于腹前,右手握住左手,两腿绷直,呈外“八”字45度角展开。 1.4 禁止:双手卡腰;抱在胸前或将身体东倒西歪的靠在墙上或脚右搭左等 2. 坐姿 2.1 端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳 2.2 禁止:前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。 3. 敬礼 3.1 举手礼。要领:上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处(戴无檐帽或者不戴军帽时微接太阳穴,与眉同高),手心向下,微向外张(约20度),手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。礼毕时,将手放下。 3.2 注目礼。 要领:面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并目迎目送(右、左转头角度不超过45度)。礼毕时,将头转正。 第二条 保安工作守则 (一)工作态度 1. 对工作要有责任心、热情、敬业精神和职业道德 2. 对自身的责任心:钻研业务、工作认线. 同事之间的协作力、包容、配合、团结 4. 对本职工作负责:不拖沓、不积压、不抱怨、不挑拣 5. 对待业主或来访人员的态度:谦和、礼貌、诚恳、友善、不卑不亢 (二)日常行为规范 1. 爱护公共财产、不随意破坏、挪为私用; 2. 及时清理、整理个人工作用具,保持工作环境的干净整洁; 3. 办公桌上不放与工作无关的用品; 4. 未经同意不得翻看他人文件、资料或他人个人物品。 (三)工作纪律 根据《保安服务管理条例》等有关规定和园区内员工人身财产安全负责的原则,保安员严格禁止下列行为: 1. 限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2. 扣押、没收他人证件、财物。 3. 阻碍依法执行公务。 4. 参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5. 删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。 6. 侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的公司商业秘密。 7. 仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼。 8. 值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸,打瞌睡,吃零食等。 9. 对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜。 10. 脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退。夜半值班人员睡觉被发现第一次罚款50元,第二次罚款100元,第三次当自离。 11. 执勤时间内,电话、对讲机私用,影响勤务。 12. 非保安人员进入保安室。 13. 未经许可擅自调班。 14. 暴行犯上,不服从指挥。 每日安全事项巡逻内容 保安巡逻 1. 保安仪容仪表。 2. 当班保安日志。 3. 防盗系统报警系统和报警联络装置。 4. 人员、货物和车辆出入管制稽核。 5. 异常事件的处理。 消防系统检查 灭火器位置挂放是否移动和压力是否足够。 消防栓是否供水。 明火管制稽核。 消防通道的通畅、疏散方向。 安全专案检查 车辆出入的限速。 每天下班对园区灯,监控得检查。 主管交办其他事项的稽核。 勤务制度 第一条 交接班的制度 1. 上下班人员均按时交接。交班值班员(班长)在交接时,必须了解治安员交接情况,对交接过程中出现的问题应及时予以解决并向主管领导汇报。 2. 按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。 3. 接班值班员(班长)在交接时,要向各保安员讲明交接班注意事项,并做好检查督促工作。 4. 接班人员到工作岗位进行交接,交班人必须向接班人详细讲明待办及注意事项。接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项,应做到“三明”;上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。 5. 交班人在下班前必须填好值班记录,应做到“三清”:本班情况清,交接的问题清,物品、器械清。 6. 交接的对讲机及其它器材必须当面检查清楚,发现问题及时反馈,值班人员做好记录,并追究当事人责任。 7. 交接时要做好记录并签名。班长(队员)之间必须相互协调做好交接工作,并做好交接记录。 8. 当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班人员,事情要继续在岗处理完,接班人协助完成。 第二条 请示报告制度 1. 保安员遇有紧急情况和重大问题时,要及时、具体、准确地向上级领导等有关部门请示、报告。 2. 对上级领导和部门有关处置紧急情况的工作报告,要立即、坚决执行,执行结果要及时反馈,并做好详细记录。 第三条 勤务登记制度 1. 勤务登记由当班人员负责记录。 2. 勤务登记的内容:主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题。记录必须清晰、准确、全面,不得随意涂改,并妥善保管。 警卫室管理办法 第一条 警卫室纪律 1. 警卫室是保安工作处所,非保安人员无正当理由不得入内,禁止在警卫室内吸烟、电话闲谈、大声喧哗、看书、看报等现象发生,违者均按相关规定进 行处罚。 2. 保持警卫室内的环境卫生,物品放置有序,未经同意,禁止他人物品存放在警卫室。 3. 所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行保管、交接,并按正常程序对其负责。 4. 无正当理由,警卫室应24小时有保安员值守。 第二条 保安器械的保管 由安全主管负责安排专人保管保安器械,严格遵照保安器械的领用和交接 制度并做详尽记录。 第三条 保安器械的领用及交接 1. 保安器械实行专人保管制度,谁领用谁负责,如有人为毁损现象,照价赔偿。如属故意毁损,除照价赔偿外,从重严肃处理。 2. 保安器械的使用规定: 2.1 制备保安器械的使用说明书和使用方法。 2.2 任何不当值人员须将器械交回保管人员登记入库,不得私自保留器械。 2.3 依法使用器械,任何人员不得利用保安器械擅自动用私刑。 附则 第一条 本准则如有未尽事宜,得随时以命令形式补充或修正。 第二条 本准则经呈奉总经理核准后实施,修改时亦同。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作,创造良好的试用期工作环境,加速试用员工的成长和进步,特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月,公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。(一)、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定,核算时间从到岗工作之日起计算,日工资为:月工资÷(本月天数-休假天数)2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。(二)、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天,如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假,请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假,请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份,原件待查。2、学历证明复印件一份,原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位(如出纳、收银员、司机、仓管)试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后,由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌,办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门,向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工,同时介绍公司内公共场所的位置,包括会议室、停车场、洗手间等。3、与试用期员工进入面谈,商讨入职后的工作安排,并向试用期员工描述其工作的部门架构,岗位名称,职务,岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。?6、与试用期人员进行正面沟通,引导其工作,及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。 本页为著作的封面,下载以后可以删除本页! 【最新资料 Word版 可自由编辑!!

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